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Terminos y Condiciones

Realizar un pedido 
Haga sus compras las 24 horas del día, los 7 días de la semana en ashleypr.com. Recibirá una notificación inmediatamente después de confirmar su pedido y cuando se envía su pedido. Para realizar cambios después de hacer un pedido, llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente al 787-653-0707.
 
Aceptamos tarjetas de crédito Visa®, MasterCard®, American Express® y Discover®. Se aceptará una sola tarjeta de crédito, ya que no podemos procesar un pedido en dos tarjetas de crédito distintas. Si bien por ahora no aceptamos tarjetas de regalo de Empresas Berios en línea, estamos trabajando en eso; regístrese en nuestro servicio de correo electrónico y le avisaremos cuando se estrene el programa de tarjetas de regalo.
 
Su tarjeta de crédito se procesa en dos pasos. En la caja, autorizamos el cobro del pago completo de su tarjeta de crédito, incluyendo los impuestos. Solo debitamos el pago de su tarjeta cuando se envía el pedido (para envíos estándar) o después de su entrega (para entregas a domicilio). 

Impuesto sobre las ventas 
Todas las compras de productos están sujetas al impuesto sobre las ventas, conforme a las tasas impositivas vigentes a nivel estatal y local para el destino de envío/entrega. En el momento de su compra, se calcula el impuesto estimado sobre las ventas, que suele basarse en el precio total de venta de cada artículo y que, según las leyes locales y estatales, puede incluir descuentas y cargos de envío y procesamiento. En la medida en que cambia cualquiera de los factores que afectan el cálculo del impuesto sobre las ventas entre el momento cuando usted realiza su pedido y el momento cuando se debita su tarjeta de crédito, el monto que figura en su pedido como Impuesto estimado puede diferir del impuesto sobre las ventas que se cobrará al final.  

Métodos de entrega 
El tamaño y el peso de su pedido en línea son factores que nos ayudan a determinar el método de entrega más eficiente.  

Envío estándar – Los artículos pueden requerir ensamblaje. Usted recibirá una notificación apenas se despache el pedido.  
Entrega a domicilio – Ashleypr.com entregará los artículos más grandes de dos modos: directamente desde una tienda Empresas Berios de propiedad privada (según la cercanía de dicha tienda al destino final) o mediante nuestro servicio de envíos Ashcomm LLC. 
En un plazo de dos días hábiles desde realizar el pedido, será contactado para coordinar una entrega a domicilio. Por favor, coordine para que haya un adulto presente cuando llegue el camión. Entendemos que el momento elegido es importante, así que, si necesita reprogramar la fecha, contacte al operador de la entrega lo cuanto antes al número de teléfono indicado en su confirmación de pedido. Requerimos aviso de 48 horas para reprogramar o cancelar un pedido. Puede incurrir en gastos adicionales en caso de reprogramar la entrega con menos de 48 horas de anticipación o si no hay nadie en casa cuando llega el equipo que hace la entrega. Si no se realiza la entrega en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega programada inicialmente, el pedido podría ser tratado como pedido cancelado.  

 

Gastos de entrega a domicilio 
Los gastos de entrega a domicilio los establece el equipo que entrega su pedido: ya sea la tienda Empresas Berios o Ashcomm LLC. Por lo tanto, los gastos y servicios de entrega pueden variar de un mercado a otro. Le recomendamos revisar los gastos de envío indicados en el carrito de compra antes de realizar su pedido. Nota: pueden aplicar gastos adicionales para entrega a un piso inferior o superior a la planta baja o para otras circunstancias inusuales.  

Entrega de su compra 
En caso de un problema de daños ocurridos durante un envío estándar, contacte a nuestro Departamento de Servicio al Cliente al 787-653-0707 para repuestos y servicios. Se deben informar todos los productos dañados en un plazo de inmediato a la hora de su entrega.  

Para los artículos con entrega a domicilio, tómese unos momentos a la hora de la entrega para inspeccionar atentamente todos los productos. Puede negarse a aceptar cualquier artículo roto o dañado, haciendo una anotación en el recibo de entrega. Para cualquier otro artículo, debería anotar los defectos o daños en el recibo de entrega e informar inmediatamente todos dichos defectos o daños llamando a la tienda Empresas Berios o al Equipo de Ashcomm LLC que hace la entrega de su pedido – el número de teléfono se encuentra en el email de confirmación de su pedido.  

Los elementos rechazados están cubiertos por nuestra Política de devoluciones. 

Cambio o cancelación 
Apenas realiza su pedido, empieza nuestro proceso de entregas. Para cancelar o cambiar un pedido, por favor, siga los pasos indicados a continuación. Cuanto antes recibamos su solicitud, más rápido podremos revisar su pedido.  

Para los envíos estándar, llame al Departamento de Servicio al Cliente al 787-653-0707. Recibirá un email de confirmación de la cancelación del pedido o de artículos de un pedido cancelado. Si el producto ya ha sido enviado, puede devolverlo conforme a nuestra Política de devoluciones.  
Para las entregas a domicilio, puede cancelar su pedido simplemente llamando al
Departamento de Servicio al Cliente al 787-653-0707. Si cancela su pedido al menos 48 horas antes del momento de entrega programado, nosotros simplemente cancelaremos su pedido. Si cancela su pedido con menos de 48 horas de anticipación de la fecha de entrega, le cancelaremos el pedido pero le debitaremos los gastos de entrega de la tarjeta de crédito. Usted recibirá un email de confirmación de la cancelación de su pedido.  

Política de devoluciones 
Ashleypr.com se enorgullece de los productos que comercializa y es importante para nosotros que usted esté contento con su compra. Si no está satisfecho y quiere devolver un producto, siga estas pautas para que podamos ayudarlo.  

Artículos para envío estándar 
Si su producto llega dañado tras un envío estándar, contacte de inmediato nuestros
Departamento de Servicio al Cliente. Para otros problemas relacionados a los pedidos con envío estándar, llámenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega y repararemos o cambiaremos el producto. ¿No está del todo satisfecho? Aceptamos la devolución de los productos entregados por envío estándar en un plazo de 30 días desde su entrega. Para denunciar daños en la entrega o hacer una devolución, llame alDepartamento de Servicio al Cliente al 787-653-0707. Para los productos entregados por envío estándar en cuyo caso se descubre un defecto de fabricación después del período de devolución de 30 días, consulte la garantía del fabricante, si existe alguna.  

Artículos con entrega a domicilio 
Después de una entrega a domicilio para denunciar la entrega de un producto dañado o defectuoso o para quejarse si no está contento por algún motivo 
debe comunicarse de inmediato preferiblemente antes de que nuestros choferes se vallan de su hogar.
 Simplemente llame al número de teléfono indicado en su email de confirmación y nosotros trabajaremos con usted para reparar, reemplazar o retirar el artículo para su devolución. Los productos entregados a domicilio en cuyo caso se descubre un defecto de fabricación después del período de devolución de pueden contar con garantía del fabricante, si existe alguna; por favor, comuníquese al número del servicio al cliente indicado en su email de confirmación de pedido para asistencia.  

Requisitos de devolución
Para recibir el monto total del reintegro descrito en esta Política de devoluciones, todos los productos deben: (1) estar en estado nuevo/no usado y (2) devolverse con todos los accesorios y piezas y empaquetados cuidadosamente en el envoltorio original (excepto que se haya quitado el embalaje original durante la entrega a domicilio, en cuyo caso por favor vuelva a empaquetar los productos como para evitar los daños durante el envío de devolución). Los artículos de liquidación son productos adquiridos en liquidación final y no se pueden devolver excepto que se entreguen dañados.  

Colchones/Mattresses
Los colchones se pueden devolver si se entregan dañados o se descubre posteriormente que sean defectuosos. Si se le entrega un colchón/mattress dañado, llame de inmediato al número de teléfono 787-653-0707 para asistencia. Los defectos de fabricación descubiertos después de su entraga pueden contar con la cobertura de la garantía del fabricante. En caso de descubrir algún defecto, llame al número de teléfono indicado en su email de confirmación de pedido para asistencia. 

Cambios/reintegros
Los productos devueltos serán revisados inmediatamente después de su recepción. Todo cambio, crédito y reintegro adecuado se emitirá por el precio de compra de los productos devueltos; los impuestos se reembolsan según la legislación estatal vigente. Excepto los reintegros por productos dañados o defectuosos, los costos de envío, entrega y manejo son no reembolsables, y pueden aplicar cargos por retiro o envío del producto devuelto. Los reintegros se realizan según el método de pago utilizado en el momento de la compra. Espere que pasen 7-10 días después de recibir los productos devueltos para ver el reintegro acreditado en su extracto de tarjeta de crédito.