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Preguntas frecuentes

Cada código promocional tiene su propia serie de exclusiones. Primero, fíjese en las exclusiones de su código promocional ver si hay alguna exclusión que prohíba el descuento. Como regla general, las compras inteligentes, los "barstools", las sillas de comedor y/o artículos en liquidación/oferta están excluidos de las promociones. Además, compruebe la fecha de vencimiento del código promocional. Haga clic aquí para los últimos Cupones, Ofertas y Liquidaciones de Ashley HomeStore.

Para la mayoría de los productos, ofrecemos repuestos. Llame al Servicio de Atención al Cliente al 787-653-0707, de lunes a sábado, entre las 8 a.m. y las 5 p.m. (hora de Puerto Rico) y los sábados, entre las 7 a.m. y las 5:30 p.m. (CT). Al hacer su consulta, tenga al alcance el número del artículo y el número de la factura para facilitar el servicio brindado. Podrá encontrar el número del artículo en su factura o email de confirmación del pedido.

Visite su Ashley HomeStore más cercana para ver más de cerca las telas. Ya que cada tienda cuenta con una selección única, le recomendamos llamar antes para ver si tienen el producto que usted desea ver.

La mayoría de las tiendas de mejoras para el hogar ofrecen soluciones de retoque en forma de marcadores y lápices. Todas son fáciles de aplicar; simplemente encuentre el color de retoque adecuado para el acabado de su mueble y siga las instrucciones del fabricante.

Usando el número del artículo que encontrará en su email de confirmación o en su lista de embalaje, ingrese este número en el recuadro de búsqueda. Después de llegar a la página de detalles del producto, podrá encontrar las instrucciones e imprimirlas según necesite. Si los muebles adquiridos requieren ensamblaje, se deberían haber incluido instrucciones detalladas en la caja del producto.


También puede contactarnos por email en [email protected] para recibir un ejemplar de las instrucciones; por favor, envíenos la siguiente información: su nombre y su dirección de correo electrónico y los números de los artículos que necesita ensamblar.

Puede llamer también a nuestro departamento de Servicio al Cliente al 787-653-0707

Cada tablero se corta cuando se hace la mesa, por lo tanto no hay tableros adicionales disponibles.

La cama California King tiene 4 pulgadas (10cm) más de largo y 4 pulgadas (10cm) menos de ancho que la dimensión King.

Cada producto tiene una zona donde se indican las medidas aplicables a cómo quedará dicho artículo en una habitación, o, en el caso de un objeto decorativo, a cómo quedará encima de una mesa, un estante para libros, etc. Algunos productos tienen dimensiones adicionales que se encuentran en la sección “Dimensiones” de la página del producto.

The internal email on which these claims will be sent is [email protected]

Los números de serie tienen entre 9 y 15 dígitos y se encuentran en los siguientes lugares:

  • Para las siguientes categorías, la etiqueta con este número está pegada a su mueble ya sea en la parte posterior o inferior del artículo:
    • Muebles de dormitorio
    • Muebles de comedor
    • Muebles para oficinas en el hogar
    • Mesas auxiliares
    • Mobiliario de entretenimiento
  • En el caso del mobiliario tapizado, la etiqueta con este número está pegada al mueble debajo del almohadón suelto del asiento o debajo del artículo/reposapiés.

Simplemente haga clic en la opción “Darse de baja” (“Unsubscribe”) que se encuentra en la parte inferior del mensaje de correo electrónico.

No en este momento. Pero tenemos buenas noticias: muchos productos están disponibles para compra en línea. Haga clic en la sección Comprar ahora (Shop Now) en nuestra página de inicio para empezar a comprar. También puede adquirir nuestros productos en las tiendas Ashley HomeStore de todo el país. Haga clic aquí para el Buscador de tiendas.